Этот специалист может превратить паблик или группу в социалке из площадки для развлечения и общения в инструмент маркетинга и продаж. Поэтому компании Казани открывают вакансии SMM менеджера ― профи по привлечению клиентов из FB и ВК или продвижению нового бренда в социальных сетях.
Обязанности SMM специалиста
Продвижение в социальных сетях означает привлечение внимания к новому продукту или бренду, увеличению узнаваемости и репутации компании, формированию собственного сообщества с большой и лояльной аудиторией.
В обязанности SMM специалиста-менеджера входит:
-
Определение целевой аудитории, ее интересов, тревог, проблем. Поиск сообществ, в которых эти люди общаются. Составление признаков по возрасту, полу, интересам, привычкам для использования в рекламе;
-
Изучение конкурентов, их методов SMM и аудитории;
-
Разработка стратегии по продвижению паблика, бренда, товар или услуги;
-
Разработка контент-плана с темами, типом (статья, фото, видео) и графиком публикаций;
-
Создание сообщества и его оформление. Нужны интересные заголовок, описание, аватарка, шапка, красивое меню. Все это влияет на узнаваемость паблика или группы и желание пользователей подписаться; 
-
Создание и публикация качественного (оригинального и интересного аудитории) контента: статей, видеороликов, иллюстраций;
-
Поддержка общения в паблике, ответы на вопросы, создание новых обсуждений, управление дискуссиями, комментарии чужих постов;
-
Повышение активности и лояльности подписчиков с помощью различных мероприятий, например, опросов, проведения розыгрыша призов;
-
Привлечение аудитории с помощью таргетированной рекламы или другими методами: взаимопиар или покупка рекламных постов в других сообществах, сотрудничество с лидерами мнений, проведение конкурсов или лотерей с обязательной подпиской;
-
Администрирование сообщества, поддержание в нем доброжелательной и комфортной для общения атмосферы. Для этого нужно пресекать конфликты, удалят оскорбления и нецензурную речь, не допускать травли, блокировать аккаунты нарушителей и спамеров.
Требования к SMM менеджеру
Чтобы справиться со своей задачей этот специалист должен работать с людьми и с информацией. Сммщику необходимы следующие качества:
-
Умение вести переговоры, находить контакты с разными людьми, преодолевать возражения и недоверие;
-
Креативность, способность создавать уникальный контент, который выделит паблик среди конкурентов и привлечет внимание аудитории;
-
Чувство юмора и стрессоустойчивость, способность устоять под натиском хейтеров и троллей;
-
Высокая обучаемость. Мир социалок постоянно меняется и нужно это отслеживать, изучать целевую аудиторию и конкурентов;
-
Аналитическое мышление необходимо для точной и быстрой оценки методов продвижения, нахождения ошибок, изучения конкурентов;
-
Способность обрабатывать большие объемы информации в процессе подготовки публикации и поиске новых идей;
-
Понимание особенностей аудитории и специфики Facebook, ВКонтакте, Instagram, Одноклассников и других социальных сетей;
-
Свободное владение специальными инструментами для анализа конкурентов или поиска аудитории в социалках, например, Церебро Таргет;
-
Умение настраивать рекламные кампании в Facebook Ads, таргете ВК.
К специалисту SMM много требований и работодатели хотят, чтобы теоретические знания были подкреплены практикой. Поэтому компании стремятся нанять менеджера с опытом. Однако в Казани периодически публикуют вакансии и для начинающих сммщиков.
